整備工場・鈑金工場向け講座「① やるべきことの順番を考える」

サラリーマン時代の16年間、町のクルマ屋さん（整備工場・鈑金工場）に毎日お伺いしていながら、私は車を買うのも保険も車検もオイル交換ですらディーラーを利用していました。・・・ちなみに現在もディーラーしか利用していない。なぜだろう！？

こと私に限っていえば、ディーラでなければならない理由はありませんでした。幼少時代、私の親はディーラーを利用していたため、それが当たり前になっていただけでした。ということは車に無関心だから、習慣化された行動としてディーラーを利用していただけで、私は「B or Cゾーン」になる可能性を秘めている。いるんだよきっと、私みたいなカーユーザー。

ディーラーじゃなくてもいいと思っている身近な人は出入り業者さんかもしれません。今は「インフレ」「賃上げ」「物価高」。賃金が上がっても物価も上がっている。つまり「少しでも出費は抑えたい」→「ディーラーは高い」→振り向かせられることができたらチャンスかも！？「取引業者限定〇〇」って、仕掛けたら面白かったりして。

町のクルマ屋さん（整備工場・鈑金工場）を利用するお客さんを見てみると、「顔なじみ」が多かったこと、そしてお店といった空気感はなく、私が利用してもいいと感じられなかった。

工場や事務所は会社のスタッフさんが仕事する場所で、お店はお客さんが買い物をする場所です。誰が利用するかの違いが分かれば、お店づくりは難しくありません。

「ここはお店です！」ってアピールするから、人は問題を感じると「あっ、あそこにお店があったな」ってなるんだろうな。やっぱり何より一般のお客様に利用してもらうには「看板」が必要なんだろうな。